“喂,是网格长小吕吗?我是基隆逸居6栋居民,我家燃气无法使用已经好多天了,我本人行动不便,能不能麻烦你们帮忙解决一下……”11月30日下午,居住在宽城区柳影街道辖区基隆逸居小区居民高凤华打来电话,反应自己家燃气无法使用已经多时,而自己是脑血栓后遗症,行动不便,平时有事儿的时候经常麻烦邻居,但最近邻居举家迁往韩国居住,自己于是想到了前段时间入户普查时,社区“三长”小吕给自己留下的联系方式,于是高女士就掏出手机,但是由于记录时自己的疏忽,电话号码始终错误,于是,高大姐从旁边墙壁上“三长”公示牌里找到“三长”小吕的电话号码,向她反应了这个情况。
负责本楼栋的网格长小吕挂上电话后,立时联系了本楼栋的“楼栋长”彭大哥,向他大概反应了此情况。随即社区立即安排工作人员与“楼栋长”彭大哥前往基隆逸居小区6栋,一起到现场查看具体情况。
“楼栋长”彭大哥和社区工作人员来到高大姐家,首先,他们查看了燃气卡,发现没有欠费情况,随后两人又查看了一下,发现是因为电池没电引起的燃气无法正常使用。问题找到后,网格长小吕立即到楼下超市买回了新的电池,并由彭大哥进行了更换,至此,不到两个小时的时间,问题得到圆满解决。
“谢谢啊!谢谢你们了!现在有了你们“三长”,办事效率还真高了!像我这样的身体不好,又行动不便的孤寡老人,有事情的时候真的麻烦你们啦!”当“三长”们把事情处理结束时,高大姐既既感动又满意。
“三长”联动机制,不仅完善了基层治理体系,也切实把服务送到了群众中,提升了居民生活的幸福指数。随着“三长”联动机制的不断推进,社区居民有事第一个想到的就是找“三长”帮忙,“三长”们积极协调解决,基本实现了“小事不出楼栋。
“三长”联动机制,调动居民参与到社区治理中来,有效缓解了网格长的工作压力,提高了网格各方面的工作效率,真正实现了横向到边、纵向到底的基层治理。而一件件实实在在的为民服务事例也受到了辖区广大群众的肯定和好评。